Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
14 napos elállási jog
Amennyiben fogyasztóként vásárol a QIRGO webáruházban, a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti számunkra az alábbi e-mail-címen:
hello@qirgo.hu
A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Kérjük, hogy a terméket megfelelően becsomagolva küldje vissza annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
A termék állapota és értékcsökkenése
A fogyasztó jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni a terméket.
A fogyasztó felelhet azonban a termék olyan értékcsökkenéséért, amely az ehhez szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
A termék eredeti külső csomagolásának hiánya önmagában nem eredményezi automatikusan az elállási jog elvesztését.
Szájhigiéniai termékre vonatkozó tájékoztatás
A QIRGO Flow személyes szájhigiéniai használatra szolgáló termék.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A QIRGO Flow jelenlegi csomagolása nem rendelkezik külön, a termék higiéniai sértetlenségét igazoló zárással. Erre tekintettel a termék külső csomagolásának puszta felbontása önmagában nem eredményezi automatikusan az indokolás nélküli elállási jog elvesztését.
A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
A fentiek nem érintik a fogyasztó hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogait.
Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggésben megfizetett szokásos kiszállítási költséget is.
Ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék
Amennyiben a termék sérülten érkezett, hibásan működik, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: hello@qirgo.hu
Telefon: +36 30 332 9926
A bejelentést megvizsgáljuk, és a vonatkozó szavatossági, jótállási és fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelően járunk el.
Csere
Amennyiben másik terméket vagy termékváltozatot szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a mailto:hello@qirgo.hu e-mail-címen.
Kapcsolat
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:
QIRGO
Szolgáltató: D. Wéber Veronika
Cím: 8300 Tapolca, Deák Ferenc utca 9–11.
E-mail: hello@qirgo.hu
Telefon: +36 30 332 9926